CHÍNH SÁCH HẬU MÃI CỦA AMERICAN EYE CENTER OPTICS.

1.Chúng tôi cung cấp dịch vụ MIỄN PHÍ trọn đời :

 - Chỉnh kính: khi càng kính bị lệch, khi đeo kính quá rộng hoặc quá chật.

 -Bảo dưỡng kính :  Vệ sinh kính bằng máy sóng siêu âm.

2.Chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo hành nếu gọng và kính mát của bạn có có bất kỳ lỗi sản xuất nào trong vòng một năm kể từ ngày mua :

 Bung mối hàn, kính bị gãy không do tác động mạnh hoặc va chạm, hoặc rơi từ độ cao,...

* Gọng và kính mát bị hư hỏng do lỗi sản xuất sẽ được đổi mới ( cùng mã hàng).

 3.Bảo hành không được áp dụng trong các trường hợp sau:

 Trường hợp thiệt hại do sử dụng sai mục đích,biến dạng , sơ suất hoặc thiếu cẩn thận,

   Trường hợp gọng và kính mát bị gãy hoặc mất.

*   Một số sản phẩm như phụ kiện không nằm trong điều khoản bảo hành.

ĐIỀU KHOẢN KHI BẢO HÀNH VÀ HOÀN TRẢ

1. Gọng và kính mát được bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua.
2. Gọng và kính mát bị hư hỏng sẽ được Nhà sản xuất/Nhà phân phối kiểm trà và tìm ra nguyên nhân theo tiêu chuẩn nhất định. Vết trầy trên gọng hoặc kính mát trong quá trình sử dụng không được xem là lỗi sản xuất.
3. Gọng và kính mát bị hư hỏng do lỗi sản xuất sẽ được đổi mới (cùng mã hàng) trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua.
4. Gọng và kính mát được hoàn trả khi thỏa mãn điều kiện ở mục 3.

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi: 

Gọi ngay cho chúng tôi: 0903 106 758 

Email: optics@americaneyecentervn.com

📍Địa chỉ Crescent Plaza: Tầng 5, 105 Tôn Dật Tiên, phường Tân Phú, quận 7, TP.HCM

 📞Hotline: 028 5413 6758 

📍Địa chỉ Sunwah Pearl: Golden House, 90 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường 22, Bình Thạnh, Tp.HCM 

📞Hotline: 028 7301 6758